[DUO]

#0 Résumé du projet

Le défi proposé

« Comment favoriser les échanges entre les petits-enfants et leurs grands–parents et éviter aux grands-parents de vivre avec un sentiment d’isolement. »

Objectifs

À l’issue d’un atelier de design thinking, proposer un prototype de service permettant d’améliorer l’expérience des utilisateurs concernés.

Le prototype

Ce prototype a été réalisé avec Shetch. Les zones cliquables ont permis à un panel d’utilisateurs de donner leurs avis sur les hypothèses choisies à l’issue de la phase de conception.

#1 Design Thinking

Compréhension du sujet

Les mots clés

A l’issue de l’analyse du défi, le groupe a retenu les mots clés suivants :
ÉCHANGE
PETITS-ENFANTS
GRAND-PARENTS
ISOLÉS

Interview utilisateurs

Témoignage des grands-parents

“Nous avons souvent un rôle de conseiller voir de confident.”
“Je reçois des textos gentils de leur part mais j’aimerai les voir plus souvent”

Témoignage des petits-enfants

“J’aime partir faire une balade en vélo avec mon grand-père mais sans ma soeur.”
“Je n’aime pas les dates imposées.”

Témoignage des parents

“La baisse de la fréquence des visites est venue depuis qu’ils sont adolescents.”

Analyse des informations récoltées

Dans ce tableau on utilisera deux abréviations :
GP pour grands-parents
PE pour petits-enfants.

Ce qu’ils n’ont pas et ce qu’ils voudraient

PE et GP : Se voir pour des activités spécifiques et correspondant aux caractères de chacun.
PE : Être seul avec l’un des GP pour partager un moment « rien qu’à eux ».

Ce qu’ils ont et ce qu’ils ne veulent plus

PE : Des activités imposées
PE : Des dîners qui n’en finissent pas.
GP : Des échanges qui se limitent à un appel téléphonique

Ce qu’ils n’ont pas et ce qu’ils ne veulent toujours pas

PE : Subir l’autorité des grands-parents
GP : Une conversation à distance ne peut être considérée comme satisfaisante en-soi. C’est le moyen de prendre contact avant puis de se reparler après une sortie.

La problématique qui sera prise en compte

La synthèse des témoignages

Les deux parties ont envie d’une relation privilégiée, faire des activités en duo. La relation doit tenir compte des affinités de chacun. Il faut des échanges à distance avant les sorties pour initialiser la rencontre et dans un second temps pour donner une suite à cet échange en s’oragnisant une sortie en duo.

Parti pris choisi pour l’expérience des utilisateurs

Les grands-parents et les petits-enfants sont tous des individus uniques. Ils souhaitent avoir des échanges qui tiennent compte de leurs particularités. Ils aiment donc faire des sorties en duo qui correspondent à leurs affinités.

Génération d’idées

Construction collective

Chacun propose deux idées et demande à son voisin de table de rebondir sur ses idées pour les enrichir. Il faut rester positif et constructif. Et on se limite à 3 minutes pour enrichir l’idée de son voisin.

Série d’idées 1

Série d’idées 2

Série d’idées 3

Solution proposée

Votes pour choisir les meilleurs idées

Chaque membre de l’équipe à trois pastilles pour choisir la ou les idées qui lui semble les plus intéressantes pour répondre au problème des utilisateurs cibles. Il peut en mettre de 1 à 3 par idée.

Synthèse des idées retenues

Des défis

Pour stimuler l’envie d’échanger on va créer une application ludique avec un défi spécifique pour chaque duo. Il y aura par exemple un défi de marche à pied pour les duos de sportifs ou des questions sur une exposition pour les duos d’artistes. Les résultats des défis ne seront communiqués qu’aux duos concernés pour éviter de créer une concurrence au sein de la famille.

Des quiz

Des devinettes pour en apprendre plus sur la vie de l’autre et en particulier pour découvrir les différences qui existent entre les générations (les expressions, les grand moment de la vie, le rapport avec ses parents, …).

Un agenda

Un agenda permettra aux duos de gérer leurs sorties. Pour ne pas proposer une sortie en même temps qu’un autre rendez-vous (chez le dentiste par exemple).

Des actions éco-responsables

Choisir ensemble un objet de chez-soi pour faire un don à une association. Cultiver une plante ensemble, écrire le journal de l’avancement de cette culture.

Conception de l’application mobile

Parcours utilisateur trouvés

Compte utilisateur : création de compte et connexion au compte
Proposition de création de duo
Proposition de création d’une sortie
Une messagerie
Remporter des défis : grille de badges à gagner
Partage des résultats des défis
Félicitation pour le gain d’un ou plusieurs badges
Opération à faire en duo « donner un objet à une association »
Quizz sur les particularités de la génération de l’autre

Wireframe de l’application

Données de l’application à transmettre à l’équipe développement

Code sécurité pour l’authentification de la famille
Nom profil : type de standard
Mot de passe profil : appliqué les recommandations de sécurité en vigueur (règles à fournir par l’équipe technique)
Image photo de profil : format jpeg, png avec une poids maximum de 20 Mo, à retailler par l’application back office (poids et dimension)
Liste des thèmes de sortie : liste évolutive